Artikel 1 – Identiteit onderneming

Deze website, dienstverlening en activiteiten worden uitgebaat door:

Cosifarma BV
Statiestraat 131
2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
België

Ondernemingsnummer: BE0898.370.052
Telefoon: 03/334.49.79
E-mail: info@cosifarma.be

Exploitatieadres Healthpluz:
Statiestraat 135
2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

Hierna genoemd: Cosifarma BV, Healthpluz of wij.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reservaties, afspraken, trajecten, consultaties, metingen, workshops, verhuringen, verkopen, webshopbestellingen, digitale producten, facturen en overeenkomsten afgesloten met Cosifarma BV.

Door gebruik te maken van onze diensten of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 3 – Aard van de dienstverlening

Cosifarma BV organiseert en commercialiseert onder meer:

• leefstijlbegeleiding
• preventieve screenings en metingen
• welzijns- en gezondheidsinzichten
• coachingtrajecten
• workshops en infosessies
• verhuur van praktijk- en consultatieruimtes
• verkoop van producten
• webshopactiviteiten
• digitale gidsen en educatieve inhoud

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, betreffen onze prestaties een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Artikel 4 – Geen medische zorg

Cosifarma BV verstrekt zelf geen geneeskundige diagnose, medische behandeling, voorschriften of spoedzorg.

De verstrekte informatie, analyses, metingen en adviezen zijn uitsluitend informatief, preventief en ondersteunend bedoeld.

Indien erkende zorgverstrekkers of zelfstandige partners actief zijn binnen Healthpluz, handelen zij volledig onder eigen naam, verantwoordelijkheid, beroepsreglementering, verzekering en aansprakelijkheid.

Cosifarma BV is niet aansprakelijk voor hun individuele prestaties.

Artikel 5 – Reservaties en afspraken

Reservaties kunnen gebeuren via online boekingssysteem, website, telefoon, e-mail of ter plaatse.

Een reservatie geldt als definitief vanaf bevestiging door Cosifarma BV of via het online systeem.

Cosifarma BV behoudt zich het recht voor reservaties te weigeren, te verplaatsen of te annuleren bij overmacht, organisatorische redenen of misbruik.

Artikel 6 – Annulatiebeleid

Behoudens schriftelijke afwijking gelden volgende voorwaarden:

• annulatie meer dan 24 uur vooraf: kosteloos
• annulatie minder dan 24 uur vooraf: 50% verschuldigd
• niet opdagen zonder verwittiging (no-show): 100% verschuldigd

Deze bedragen gelden als forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht om hogere bewezen schade te vorderen.

Artikel 7 – Laattijdigheid

Bij laattijdige aankomst kan de afspraak ingekort worden zonder prijsvermindering, teneinde de planning te respecteren.

Indien een afspraak onmogelijk wordt door aanzienlijke vertraging van de klant, kan dit als no-show beschouwd worden.

Artikel 8 – Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor ondernemingen indien wettelijk van toepassing.

Kennelijke materiële fouten, prijsfouten of technische vergissingen binden Cosifarma BV niet.

Artikel 9 – Betaling

Betaling gebeurt, afhankelijk van de gekozen dienst:

• ter plaatse via Mollie / Shopify POS
• vooraf online indien geactiveerd
• via factuur
• via overschrijving

Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag zonder korting.

Bij niet-betaling op vervaldag kunnen van rechtswege nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn conform toepasselijke Belgische wetgeving.

Artikel 10 – B2B-facturatie en Peppol

Voor ondernemingen, organisaties en overheden kan Cosifarma BV elektronische facturatie gebruiken via Peppol of een gelijkwaardig systeem.

De klant staat in voor correcte ondernemingsgegevens en facturatiegegevens.

Artikel 11 – Webshop en verkopen op afstand

Online verkopen gebeuren voorlopig uitsluitend voor levering binnen België.

Bestellingen zijn slechts definitief na bevestiging en ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.

Cosifarma BV streeft naar correcte productinformatie, doch kennelijke vergissingen in beschrijving, beschikbaarheid of prijs zijn niet bindend.

Levertijden zijn indicatief.

Artikel 11bis – Speciaal bestelde producten en afhalingen

Producten die door Cosifarma BV of Healthpluz specifiek op vraag van de klant worden besteld en die niet behoren tot het standaard voorraadassortiment, worden beschouwd als een bijzondere bestelling.

Door de bestelling te bevestigen, verbindt de klant zich ertoe deze producten af te nemen.

Cosifarma BV kan voor dergelijke bestellingen een voorafbetaling of voorschot vragen.

Indien een speciaal besteld product niet wordt afgehaald binnen een termijn van 14 kalenderdagen na kennisgeving van beschikbaarheid, behoudt Cosifarma BV zich het recht voor:

• het volledige aankoopbedrag aan te rekenen;
• het reeds betaalde voorschot in te houden;
• administratieve kosten aan te rekenen indien wettelijk toegestaan;
• de bestelling als definitief verkocht te beschouwen.

Indien het product opnieuw verkoopbaar blijkt, kan Cosifarma BV naar eigen oordeel geheel of gedeeltelijk afzien van deze vergoeding.

 

Artikel 12 – Herroepingsrecht consumenten

Voor online aankopen door consumenten geldt, indien wettelijk van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

Uitzonderingen gelden onder meer voor:

• geopende hygiënische producten
• gepersonaliseerde goederen
• reeds geleverde digitale inhoud mits voorafgaande toestemming
• diensten uitgevoerd binnen de herroepingstermijn op verzoek van de klant

Artikel 13 – Abonnementen en trajecten

Indien abonnementen, memberships of trajectformules worden aangeboden, gelden aanvullend de specifieke voorwaarden gepubliceerd bij het betrokken aanbod.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, rapporten, formats, visuals, methodieken, scans, cursussen, downloads en inhoud van Cosifarma BV blijven beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Gebruik, reproductie of commerciële verspreiding zonder schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Cosifarma BV is enkel aansprakelijk in geval van bewezen zware fout of opzet.

Behoudens dwingend recht is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken factuur of prestatie.

Cosifarma BV is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• gevolgschade
• winstderving
• verlies van data
• beslissingen genomen op basis van verstrekte informatie
• fouten van derden of externe partners

Artikel 16 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, stroompanne, IT-storing, pandemie, staking, overheidsmaatregelen, technische defecten of andere omstandigheden buiten redelijke controle.

In dergelijke gevallen kan Cosifarma BV prestaties opschorten, verplaatsen of annuleren zonder schadevergoeding.

Artikel 17 – Klachten

Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden via info@cosifarma.be binnen een redelijke termijn.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Cosifarma BV bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.